Ці Умови повернення товару та гарантії (далі – «Умови») регулюють відносини між 3DE (далі – «Магазин», «ми», «наш») і покупцями щодо повернення товарів та надання гарантії на товари, придбані на вебсайті https://3de.com.ua (далі – «Сайт»).
1. Повернення товару належної якості
1.1. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за умови дотримання наступних умов:
- Товар не був у використанні;
- Збережений товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики;
- Є товарний або касовий чек, або інший документ, що підтверджує покупку.
1.2. Товари, виготовлені на замовлення (індивідуальні 3D-друковані вироби за специфікацією замовника), не підлягають поверненню, якщо вони не мають дефектів або пошкоджень.
1.3. Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не погоджено сторонами. Покупець повинен повідомити нас про намір повернути товар, надіславши електронного листа на info@3de.com.ua або звернувшись до менеджера іншим способом вказаним на сторінці контактів.
1.4. Після отримання товару та перевірки його стану, ми повернемо кошти на вказаний покупцем рахунок протягом 7 робочих днів.
2. Повернення товару неналежної якості (дефекти, пошкодження)
2.1. Якщо товар має виробничі дефекти або був пошкоджений під час доставки, покупець має право на повернення або заміну товару. У такому випадку покупець повинен повідомити нас про дефект протягом 14 днів з моменту отримання товару, надіславши фотографії дефекту або пошкодження одним із способів вказаних на сторінці контактів повідомивши про це менеджера.
2.2. У разі повернення товару неналежної якості ми покриваємо витрати на повернення товару та замінюємо його на аналогічний або повертаємо кошти протягом 7 робочих днів після отримання повернутого товару.
2.3. Повернення коштів або заміна товару буде здійснена лише після перевірки стану товару нашою службою контролю якості.
3. Гарантія на товари
3.1. На всі товари, придбані в нашому Магазині, надається гарантія терміном на 6 місяців з моменту отримання товару покупцем, якщо інше не вказано на сторінці товару або у супровідній документації.
3.2. Гарантія не поширюється на:
- Механічні пошкодження товару, спричинені діями покупця або третіх осіб;
- Пошкодження, викликані неправильним використанням або невідповідними умовами зберігання;
- Товари, які були модифіковані покупцем після отримання.
3.3. У разі виявлення дефекту протягом гарантійного терміну, покупець має право на безкоштовний ремонт, заміну товару або повернення коштів.
4. Процедура повернення коштів
4.1. Кошти за повернутий товар будуть повернуті покупцеві тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим способом за погодженням сторін.
4.2. Термін повернення коштів складає до 7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару та його перевірки.
5. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо умов повернення або гарантії, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки будь-яким способом вказаним на сторінці контактів.